KTNテレビ長崎よくある質問　-　4.KTNメンバーズについて

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よくある質問 - 4.KTNメンバーズについて

パスワード(秘密の質問に対する回答)を忘れた場合はどうすればいいですか？

パスワード、秘密の質問の回答をお忘れになった場合、こちらから「パスワード」「秘密の質問の回答」を再通知することはできませんのでご了承ください。

▼パスワードをお忘れになった場合は、

KTNメンバーズのページにある「パスワードを忘れたら」というメニューから、本登録時に入力いただく「秘密の質問」と「その答え」に答えていただくことで、パスワードを"変更"できます。

▼秘密の質問に対する回答をお忘れになった場合は、

再度、登録をして頂く必要があります。

お問合わせフォーム「KTNお問い合わせフォーム【ホームページに関して】」から登録解除の旨をご連絡ください。

「秘密の質問と回答」はパスワードをお忘れの時に、ご自身のみが分かる質問に対してお応え頂く事で、パスワードを変更できる機能です。例えば、「母親の旧姓は？」や「好きな本のタイトルは？」や「はじめて旅行した外国は？」等、あなた自身にしか分からない質問を設定頂き、後にパスワードを忘れた時に正しく回答できた場合にパスワードが変更される仕組みです。登録の際、パスワード、そしてパスワードをお忘れの時に利用する、秘密の質問に対する答えはお忘れになりませんようお願い致します。

▼仮登録時点でパスワードをお忘れになった場合は、

1週間程お待ちになり再度登録していただくか、お問合わせフォーム「KTNお問い合わせフォーム【ホームページに関して】」から仮登録解除の旨をご連絡ください。

※本登録されていない仮登録情報は約1週間を過ぎると自動的に登録が解除されます。

スマートフォンからも利用できますか？

スマートフォンからのご利用は現状未対応となっております。大変申し訳ございません。

現在機種調査を行い、対応を計画しております。

スマートフォンご利用で不具合が発生する場合は、お問い合わせフォーム（ホームページについて）から携帯電話会社（docomo/au/softbank）と機種名をご連絡頂きますようお願い致します。

パソコンから問い合わせ
携帯電話から問い合わせ

登録確認メールが受信できない

パソコンからの登録の場合

以下の原因が考えられます

■お使いのメールソフトの「迷惑フォルダ」等に受信している
■異なったアドレス（自宅用など）を登録していた
■タイプミスや不完全な入力をした（Eメール、パスワード共に半角英数字で入力してください）

携帯電話からの登録の場合

携帯電話のメールアドレスを登録しても、メールが届いていないケースが増えています。登録完了メールが届かない場合は、下記の理由が考えられますので、ご確認ください。
■メールアドレスが間違っている。
■URL付きメールの受信/拒否設定がされている。
■メールの受信/拒否設定がされている。

▼メールの受信/拒否設定がされている場合。

迷惑メール対策などで、「メールの受信/拒否設定」が設定してある場合、メールが受信できない場合があります。その場合は下記の手順で「ktn.co.jp」からのメールが受信できるように設定をしてください。
※「登録確認メール」や「メールマガジン」が届いていない場合、【KTNメンバーズ】にログインできませんので、会員特典がご利用いただけなくなります。

▼メール受信/拒否設定解除の方法【主要キャリア（携帯電話会社）の一例】

▽docomo

1.待ち受け画面の状態から[iモード]ボタンを押し、「iモードメニュー」を開きます。

2.【iMenu】を押します。

3.【お客様サポートFREE】を押します。

4.【各種設定(確認・変更・利用)】を押します。

5.【詳細な設定(メール設定)】を押します。

6.【迷惑メール対策】を押します。

7.iモードパスワード（数字4桁）を入力し、【決定】を押して、次の画面に進みます。

・以降、お客様の設定状態により、操作項目が変わります。【受信/拒否設定】などから「ktn.co.jp」ドメインの受信を許可する設定にしてください。

▽au（KDDI）

1.[メール]ボタンを押し、「Eメールメニュー」を開きます。

2.【Eメール設定】を押します。

3.メールフィルター画面の【次へ】ボタンを押します。

4.暗証番号を入力し、次の画面に進みます。

・以降、お客様の設定状態により、操作項目が変わります。【指定受信リスト設定】などから「ktn.co.jp」ドメインの受信を許可する設定にしてください。

▽softbank

1.「MySoftBank」を開きます。（[Y!]ボタン→[設定・申込］→MySoftBankなど）

2.各種変更手続きの【メール各種設定】を押します。

3.暗証番号を入力し、次の画面に進みます。

・以降、お客様の設定状態により、操作項目が変わります。【迷惑メールブロック設定】などから「ktn.co.jp」ドメインの受信を許可する設定にしてください。

※これ以外の携帯電話での設定方法や、上記の方法で設定ができない場合などはお近くの「docomoショップ」「auショップ」「SoftBankショップ」など、各キャリア（携帯電話会社）ショップなどへお問い合わせください。

KTNメンバーズって何ですか？

KTNメンバーズは、KTNからの旬な情報をお届けするメールマガジン、様々なプレゼントへの簡単応募

、そしてKTNイベントや招待試写会などの申し込みを行えるサービスです。

利用料金は無料ですか？

KTNメンバーズへは、登録料金、利用料金ともに無料です。

KTNメンバーズを利用するにはどうしたらいいのですか？

KTNメンバーズのトップページから、「新規会員登録へ」ボタンをクリックして登録手続きをしてください。

▼【仮登録】

1.利用規約に同意して、登録アドレスとパスワード（ご自身で決定）、画像の数字（いたずら登録対策）を入力。

2.仮登録内容の確認

3.登録したアドレス宛てに確認メールが届きますので、本文中のアドレスにアクセス。
　※携帯電話の受信拒否設定を行っている方は「ktn.co.jp」からのアドレスの解除をお願いします。

▼【本登録】

4.仮登録時にご自身で設定したパスワードを再度入力

5.会員情報（生年月日・性別・氏名等・秘密の質問とその回答）を入力

6.登録情報の確認

7.「本登録」ボタンを押すと【本登録完了】です。

8.本登録内容の確認メールが届きます。

【本登録後】

●パソコンの場合：
KTNメンバーズのページから、登録アドレスとパスワードを入力してログインしてください。

●携帯電話の場合：
各試写会・イベントページ等の申し込みフォームにアクセスする前にログイン用の画面が表示されますので、登録アドレスとパスワードを入力してログインしてください。

【秘密の質問とは？】

もし、パスワードを忘れた場合のために、ご自身だけにしか答えられない質問に応えて頂く事で、パスワードの再設定ができる仕組みです。

例：）質問も回答もご自身で設定してください。

【秘密の質問】初めての海外旅行先は？
【質問の答え】オランダ

※回答時には、【カタカナ・英語・数字・ひらがな等の文字種】は判別されますので、ご注意ください。

最初に登録したメールアドレスやカテゴリの選択などの基本情報を途中で変更できますか？

できます。登録後の変更は、KTNメンバーズのトップページから「ご登録内容の変更・解除はこちら」ボタンをクリックし、最初に登録したメールアドレスとパスワードを入力して「ログイン」ボタンをクリックします。その後、「登録の変更」ボタンをクリックしてください。変更したい部分を新たに入力し、「確認する」ボタンをクリックすると新しい情報に上書きされます。

登録内容について、プライバシーは守られていますか？

KTNメンバーズは、会員の皆様のプライバシーを保護することを特に重視しています。例えば、KTNホームページでは情報を保護するための措置として通信暗号化技術（SSL）を使用しています。

KTNメンバーズは会員の個人情報を第三者に開示していますか？

KTNメンバーズは電子メールアドレスをはじめとするメンバーの個人情報をすべて機密にしています。統計的な処理を施した資料を作成することはありますが、個人を特定して第三者に開示することはありません。詳細については、プライバシーポリシーを参照してください。

ログインできません

次のような理由が考えられます。

・会員登録の手続きを完了していなかった。
　※登録は「仮登録」と「本登録」がございます。
　　本登録が完了しないとログインできません。

・登録Eメール、パスワードのいずれか、もしくは両方が違う
・異なったアドレス（自宅用など）を登録していた
・タイプミスや不完全な入力をした（Eメール、パスワード共に半角英数字で入力してください）

登録処理が完了した方には、「登録確認」メールを自動返信でお届けしています。「登録確認」メールが届いていない場合は、登録が完了していません。そちらをご確認のうえ間違いがなければ、お問い合わせフォームまでお問い合わせください。

パソコンから問い合わせ
携帯電話から問い合わせ

なお、携帯電話から登録されている方は、メールの受信拒否設定をご確認ください。

KTNメンバーズの利用中に問題が発生したらどうすればいいですか？

お問い合わせは

ご意見・お問い合せメールフォームの「ホームページに関して」からご連絡ください。

パソコンから問い合わせ

携帯電話から問い合わせ

フリーメールからも利用できますか？

ご利用になれます。

登録の解除は簡単にできますか？

会員登録の取り消しは簡単で、いつでもできます。 KTNメンバーズへログインし、「登録の解除」ボタンをクリックして手続きしてください。

メールが送られてくる頻度はどれくらいですか？

配信は不定期に行っております。

目安として、全カテゴリ合わせて月1回～4回程度の配信予定です。

「画像の数字」とは何ですか？

画像の数字を入力することで、利用者を認証する仕組みです。パスワードを無作為に連続入力して不正アクセスを試みる悪質なプログラムへの対策として使われています。新規会員登録時に、少々見にくい数字入りの画像が表示されたら、その数字を所定の欄に入力します。数字が読めない場合は、ページのリロード（更新・再読み込み）を行うと新たな数字が表示されるので、新たな数字を入力してください。