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登録確認メールが受信できない

パソコンからの登録の場合

以下の原因が考えられます

  • お使いのメールソフトの「迷惑フォルダ」等に受信している
  • 異なったアドレス(自宅用など)を登録していた
  • タイプミスや不完全な入力をした (Eメール、パスワード共に半角英数字で入力してください)

 

携帯電話からの登録の場合

携帯電話のメールアドレスを登録しても、メールが届いていないケースが増えています。登録完了メールが届かない場合は、下記の理由が考えられますので、ご確認ください。

  • メールアドレスが間違っている。
  • URL付きメールの受信/拒否設定がされている。
  • メールの受信/拒否設定がされている。

 

▼メールの受信/拒否設定がされている場合。

迷惑メール対策などで、「メールの受信/拒否設定」が設定してある場合、メールが受信できない場合があります。その場合は下記の手順で「ktn.co.jp」「mx.ktn.co.jp」からのメールが受信できるように設定をしてください。
※「登録確認メール」や「メールマガジン」が届いていない場合、【KTNメンバーズ】にログインできませんので、会員特典がご利用いただけなくなります。

▼メール受信/拒否設定解除の方法【主要キャリア(携帯電話会社)の一例】

▽docomo
  1.  待ち受け画面の状態から[iモード]ボタンを押し、「iモードメニュー」を開きます。
  2. 【iMenu】を押します。
  3. 【お客様サポートFREE】を押します。
  4. 【各種設定(確認・変更・利用)】を押します。
  5. 【詳細な設定(メール設定)】を押します。
  6. 【迷惑メール対策】を押します。
  7. iモードパスワード(数字4桁)を入力し、【決定】を押して、次の画面に進みます。

以降、お客様の設定状態により、操作項目が変わります。【受信/拒否設定】などから「ktn.co.jp」ドメインの受信を許可する設定にしてください。

▽au(KDDI)
  1. [メール]ボタンを押し、「Eメールメニュー」を開きます。
  2. 【Eメール設定】を押します。
  3. メールフィルター画面の【次へ】ボタンを押します。
  4. 暗証番号を入力し、次の画面に進みます。

・以降、お客様の設定状態により、操作項目が変わります。【指定受信リスト設定】などから「ktn.co.jp」ドメインの受信を許可する設定にしてください。

▽softbank
  1. 「MySoftBank」を開きます。([Y!]ボタン→[設定・申込]→MySoftBankなど)
  2. 各種変更手続きの【メール各種設定】を押します。
  3. 暗証番号を入力し、次の画面に進みます。

・以降、お客様の設定状態により、操作項目が変わります。【迷惑メールブロック設定】などから「ktn.co.jp」ドメインの受信を許可する設定にしてください。

※これ以外の携帯電話での設定方法や、上記の方法で設定ができない場合などはお近くの「docomoショップ」「auショップ」「SoftBankショップ」など、各キャリア(携帯電話会社)ショップなどへお問い合わせください。

 

受信拒否設定をされる前に仮登録をしてしまった場合

重複登録を制御するため、仮登録時のアドレスは1週間程データベースに保有されます。

すでに登録されているメールアドレスです。

とメッセージが表示される場合は、
1週間程お待ちになり再度登録していただくか、お問合わせフォーム「KTNお問い合わせフォーム【ホームページに関して】」から仮登録解除の旨をご連絡ください。

※本登録されていない仮登録情報は約1週間を過ぎると自動的に登録が解除されます。

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